Chính Sách Bảo Mật vietloy

Mục 1

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vietloy và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web vietloy.org và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách vietloy thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng nền tảng vietloy, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của vietloy và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và vietloy.

Mục 2

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vietloy thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng vietloy.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thứ tự điều hướng, tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động tài chính khác trên tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, vietloy có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Đối tác xác minh danh tính và phòng chống gian lận
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi xử lý giao dịch của bạn
• Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Mục 3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vietloy chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích đã công bố.

3.1 Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên vietloy
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, sự kiện cá cược và tính năng nền tảng
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch

3.2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính thành viên và ngăn chặn truy cập trái phép
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)

3.3 Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu người dùng (với sự đồng ý của bạn)

3.4 Tiếp Thị & Truyền Thông

Với sự đồng ý của bạn, vietloy có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi:

• Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới
• Bản tin định kỳ về các trò chơi và tính năng mới trên nền tảng
• Thông tin về các giải đấu và sự kiện đặc biệt

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Mục 4

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vietloy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: vietloy có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mục 5

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vietloy không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank – để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Để lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà trực tiếp trên nền tảng.

Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

vietloy có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi:

• Cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Tòa án hoặc cơ quan tư pháp theo lệnh tư pháp hợp lệ
• Cơ quan quản lý nhà nước trong phạm vi quy định pháp luật

Mục 6

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vietloy sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng.

6.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng với sự đồng ý của bạn, nhằm cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp hơn.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vietloy. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Mục 7

Bảo Mật Dữ Liệu

vietloy áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và nhân viên nội bộ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

7.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết
• Thỏa thuận bảo mật ràng buộc với tất cả nhân viên và đối tác

Mục 8

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vietloy chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại. Trong trường hợp có tranh chấp đang diễn ra hoặc yêu cầu pháp lý, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vấn đề được giải quyết dứt điểm.

Mục 9

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được vietloy lưu trữ và xử lý:

9.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu vietloy cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

9.2 Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

9.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu thu thập
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để tiếp tục xử lý
• Dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật

Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi vietloy có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

9.4 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu vietloy tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.

9.5 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, vietloy sẽ ngừng ngay lập tức việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích này.

9.6 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Mục 10

Dữ Liệu Trẻ Em

Nền tảng vietloy chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu vietloy phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Mục 11

Thay Đổi Chính Sách

vietloy có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, vietloy sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách vietloy bảo vệ thông tin của bạn.

Mục 12

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vietloy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua chat trực tuyến, tối đa 24 giờ qua email
• Hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của vietloy cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ thứ yếu.